Términos y Condiciones

Términos y condiciones aplicables para el uso del sitio web www.domaleather.com.ar propiedad de LUCIANO CUEROS S.A.

1.-) Aceptación y Conocimiento de los Términos y Condiciones.

El acceso y uso de nuestro sitio web www.domaleather.com.ar (en adelante “Sitio web” o “Website” indistintamente) está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones y a las leyes y normativa aplicable. El uso del Website implica el conocimiento y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, y los que dicte o modifique en el futuro unilateralmente LUCIANO CUEROS S.A.. Al acceder y navegar en el Sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo los términos y condiciones adicionales y las modificaciones que se publiquen. LUCIANO CUEROS S.A. podrá realizar en cualquier momento cambios en estos Términos y Condiciones por lo que resulta recomendable consultarlos siempre antes de usar el Sitio web. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios ofrecidos. Por “Usuario” del Sitio se entiende tanto a los registrados como a los visitantes. En forma previa a cada compra, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

2.-) Interrupción y/o suspensión y/o modificación del servicio. Exclusión de responsabilidad.

LUCIANO CUEROS S.A. no garantiza que el uso del Sitio Web Argentina será sin interrupciones o estará libre de errores y se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los Usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno. LUCIANO CUEROS S.A. no garantiza el acceso o uso permanente del Website, ya que éste puede interrumpirse o suspenderse por cuestiones técnicas ajenas a la firma.

LUCIANO CUEROS S.A. no garantiza que el Website se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. LUCIANO CUEROS S.A. no se responsabiliza por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website, ni por daños y/o perjuicios directos ni indirectos, ni mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales. LUCIANO CUEROS S.A. se reserva el derecho de modificar, eliminar y/o dejar sin efecto en cualquier momento cualquier ofrecimiento de productos efectuado en el Sitio Web, a su exclusiva discrecionalidad.  LUCIANO CUEROS S.A. no será responsable bajo ninguna circunstancia de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el uso o inhabilidad para usar el sitio web.

3.-) Propiedad intelectual. Derechos Reservados. Licencias.

Todos los derechos del presente Website están reservados y corresponden a LUCIANO CUEROS S.A.. El contenido del presente Website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de LUCIANO CUEROS S.A. o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre Propiedad Intelectual. El material del Sitio web no puede reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de LUCIANO CUEROS S.A..

4.-) Conductas Vedadas. Actividades Prohibidas.

Los usuarios no podrán usar el Sitio web para realizar actividades, conductas o acciones que puedan causar daños a LUCIANO CUEROS S.A. o a terceros; y en particular deberán abstenerse de: (i) compartir o permitir el acceso a terceros con sus nombres de usuario, contraseñas y/o toda otra información de acceso que permita el ingreso a las áreas protegidas del Sitio web por parte de terceros no autorizados; (ii) omitir, eliminar, falsificar o falsear información sobre transmisiones, o de cualquier otra forma manipular los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido; (iii) hacerse pasar por otra persona humana o entidad, o declarar falsamente, omitir, eliminar, falsificar o falsear intencionalmente, información sobre transmisiones, incluyendo encabezados, correo devuelto y direcciones de protocolo de Internet, o de cualquier otra forma manipular los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido transmitido al Sitio web; (iv) distribuir o transmitir cualquier contenido sin derecho a hacerlo o de cualquier otra forma en infracción a las leyes o a derechos de terceros; (v) transmitir virus, archivos u otros códigos o programas perjudiciales por medio del Sitios web ; (vi) utilizar el Sitio web para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (vii) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo el Sitio Web; (viii) utilizar el Sitios web para cualquier fin ilícito, en violación a las leyes y regulaciones aplicables.

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a LUCIANO CUEROS S.A., sus subsidiarias, controlantes, empresas vinculadas de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido a, o con origen en cualquiera de sus acciones en el Sitio.

5.-) Alcance territorial del contenido.

El contenido del Sitio Web incluye la descripción de productos disponibles para su venta y entrega únicamente en la República Argentina.

6.-) Politica de Privacidad y Protección de Datos Personales.

Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, sin los cuales no resulta posible brindar los servicios. Por tal motivo se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. La información personal que los usuarios ingresan en el Website será tratada en forma confidencial y se harán los mejores esfuerzos para proteger la privacidad de los mismos, todo ello de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326. En línea con lo prescripto por la Ley de Protección de Datos Personales Nº 25.326, los Usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. Al registrarse en el website y formar parte de la base de clientes, los usuarios aceptan que LUCIANO CUEROS S.A se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que considere a su exclusivo criterio que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestarlo fehacientemente, procediéndose en tal caso a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

7.-) Veracidad y Autenticidad de la Información y Datos Suministrados.

En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar. LUCIANO CUEROS S.A. se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de suspensión temporal o definitiva de Usuarios se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento a favor del Usuario.

8.-) Capacidad.

Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán adquirir productos en este Sitio las personas civilmente incapaces, quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad.

9.-) Restricciones de Edad.

El Sitio web está diseñado para ser usados por personas humanas a partir de los 18 años de edad y no está diseñado para ser usado ni puede ser usado por menores de 18 años de edad.

10.-) Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos.

Los precios de los productos disponibles en este Sitio web solo tendrán vigencia y serán de aplicación a los productos que se comercializan a través del Sitio, no siendo necesariamente aplicables a productos comercializados por LUCIANO CUEROS S.A. a través de otros canales de venta, tales como tiendas físicas.

LUCIANO CUEROS S.A. podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo aquella relacionada con mercaderías, precios, stock y condiciones de venta, en cualquier momento y sin previo aviso.

11.-) Validez de las Promociones.

En el caso de que se realicen Ofertas y Promociones de Productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

10.-) Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.).

Todos los precios expresados el Website incluyen I.V.A., salvo que se indique lo contrario.-

11.-) Dirección de la entrega.

La dirección en donde se entregará el Producto será la que el Usuario indique en el campo “Dirección”, la cual puede no coincidir con su domicilio real. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

12.-) Consulta sobre el estado del envío.

El estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado en cualquier momento en el Website a cuyos efectos deberá indicarse en todos los casos el número de Orden de Compra.

13.-) Compra de productos en el Sitios Web. Condiciones.

LUCIANO CUEROS S.A. vende sus productos en el Sitio web exclusivamente a consumidores finales, en forma minorista. Por ello solo se podrán comprar por este medio productos: (i) que se ofrezcan y estén disponibles para su venta, cuyos detalles aparezcan en el website; (ii) con entrega en Argentina para los códigos postales autorizados por el proveedor logístico; y (iii) como consumidor final y destinados al uso personal, propio o de terceros para quienes se compren los productos. En ese sentido, LUCIANO CUEROS se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido que a su razonable criterio no cumpla esa condición.

14.-) Procedimiento.

Sin perjuicio de la existencia de la solapa “AYUDA”, para hacer un pedido en nuestro shop online, siga por lo menos éstos pasos:

a.-) Ingrese al Website y cree una cuenta, seleccione sus artículos a medida que navega por el sitio y añádalos al carrito. También puede hacer su compra sin necesidad de crear ninguna cuenta. Sin embargo, en ese caso no podrá hacer un seguimiento de su pedido a través de la website, sino solamente a través de la empresa Andreani con su número de seguimiento.

b.-) Si ya a es cliente de nuestro shop online, haga clic en "Mi cuenta" e identifíquese con su dirección de correo electrónico y contraseña, seleccione sus artículos a medida que navega por el sitio y añádalos al carrito.

c.-) Valide el carrito

d.-) Indique su dirección de entrega

e.-) Confirme y pague el pedido.

Una vez validado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Para conocer en todo momento la evolución del pedido, acceda a su cuenta en la sección «Mis pedidos». En esta sección, encontrará información detallada de los pedidos y podrá imprimir las facturas. Para añadir un artículo al carrito, acceda a la ficha del producto que desea, seleccione el talle y haga clic en «COMPRAR». Para ver y adquirir los productos del carrito, vaya a «Mi carrito» en la parte superior derecha de la página de inicio.

f.-) Eliminar artículos del carrito

Para eliminar artículos del carrito, haga clic en la casilla de supresión en forma de cruz a la derecha de la línea de los productos correspondientes.

15.-) Condiciones de Pago.

LUCIANO CUEROS S.A. emitirá únicamente Facturas B - Consumidor Final, por las compras efectuadas en el Website. El único sistema de pagos habilitado es Mercado Pago. El uso de Mercado Pago como modalidad de pago quedará sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones y a lo dispuesto en los términos del servicio de Mercado Pago.

 

16.-) Entrega de la Mercaderia

La zona de entrega del shop online es la República Argentina.

17.-) Plazos y Modalidades de Entrega.

El shop online de DOMA ofrece retiro en showroom (ubicado en Palermo), y 3 modalidades de entrega a través de Correo ANDREANI, las mismas se efectuarán de lunes a viernes, con diferencias en función de las zonas:

CABA Y GBA

- Entrega estándar. El paquete se entregara a Andreani el próximo martes o viernes de efectuada su compra y la primer visita será dentro de las 72 hs hábiles de recibida la mercadería por Andreani.

- Entrega urgente. El paquete se entregara a Andreani el próximo martes o viernes de efectuada su compra y se entregará por correo a su dirección en un plazo de 24 a 48 hs. hábiles de recibida la mercadería por Andreani.

- Entrega en sucursal. El paquete se entregara a Andreani el próximo martes o viernes de efectuada su compra y se entregará directamente en la sucursal que usted haya seleccionado. 

CENTRO CUYO NOA Y LITORAL (localidades cabeceras)

- Entrega estándar. El paquete se entregara a Andreani el próximo martes o viernes de efectuada su compra y la primer visita será dentro de las 72 hs. a 120 hs.  hábiles de recibida la mercadería por Andreani. 

- Entrega urgente. El paquete se entregara a Andreani el próximo martes o viernes de efectuada su compra y se entregará por correo a su dirección en un plazo de 24 a 48 hs. hábiles de recibida la mercadería por Andreani.

- Entrega en sucursal. El paquete se entregara a Andreani el próximo martes o viernes de efectuada su compra y se entregará directamente en la sucursal que usted haya seleccionado.

CENTRO CUYO NOA Y LITORAL (no cabecera)

- Entrega estándar. El paquete se entregara a Andreani el próximo martes o viernes de efectuada su compra y la primer visita será a partir de las 120hs  hábiles de recibida la mercadería por Andreani. 

- Entrega urgente. NO APLICA 

- Entrega en sucursal. NO APLICA

Rio Negro, Neuquen, Chubut, y Santa Cruz (LOCALIDADES CABECERAS)

- Una entrega estándar. El paquete se entregara a Andreani el próximo martes o viernes de efectuada su compra y la primer visita será  a partir de los 10 días hábiles de recibida la mercadería por Andreani. 

- Entrega urgente. El paquete se entregara a Andreani el próximo martes o viernes de efectuada su compra y se entregará por correo a su dirección en un plazo de 24 a 48 hs. hábiles.

Rio Negro, Neuquen, Chubut,y Santa Cruz (NO CABECERAS)

- Entrega estándar. El paquete se entregara a Andreani el próximo martes o viernes de efectuada su compra y la primer visita será  a partir de los 10 días hábiles de recibida la mercadería por Andreani. 

- Entrega urgente. NO APLICA

- Entrega en sucursal. NO APLICA

Tierra del fuego

- Entrega estándar. El paquete se entregara a Andreani el próximo martes o viernes de efectuada su compra y la primer visita será  a partir de los 10 días hábiles de recibida la mercadería por Andreani. 

- Entrega urgente. El paquete se entregara a Andreani el próximo martes o viernes de efectuada su compra y se entregará por correo a su dirección en un plazo de 24 a 48 hs. hábiles de recibida la mercadería por Andreani. SOLO EN LOCALIDADES CABECERAS

- Una entrega a sucursal. NO APLICA

A partir del momento en que el servicio de correos se hace cargo del paquete, Ud. puede conocer en todo momento su evolución a través del número de seguimiento del pedido, disponible en su cuenta en línea dentro de la sección de detalle y seguimiento del pedido, o enviado por correo electrónico con la confirmación del pedido. En caso de encontrarse ausente, el servicio de correos le dejará un aviso de entrega para que vaya a buscar el paquete a la oficina de correos más próxima.

18.-) Derecho legal de Revocación de la Aceptación dentro de los 10 días de realizada la compra.

 

Conforme a lo establecido por los artículos 1110 al 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, el consumidor tiene el derecho irrenunciable a revocar la aceptación de la compra dentro de los diez (10) días computados a partir de la celebración del contrato. Si la aceptación es posterior a la entrega del bien, el plazo debe comenzar a correr desde que esta última se produce. Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación a LUCIANO CUEROS S.A. y pondrá la cosa a su disposición. Si el derecho de revocar es ejercido en tiempo y forma por el consumidor, las partes quedan liberadas de sus obligaciones correspectivas y deben restituirse recíproca y simultáneamente las prestaciones que han cumplido. La imposibilidad de devolver la prestación objeto del contrato no priva al consumidor de su derecho a revocar. Si la imposibilidad le es imputable, debe pagar a LUCIANO CUEROS el valor de mercado que la prestación tiene al momento del ejercicio del derecho a revocar, excepto que dicho valor sea superior al precio de adquisición, en cuyo caso la obligación queda limitada a este último. El ejercicio del derecho de revocación no debe implicar gasto alguno para el consumidor. En particular, el consumidor no tiene que reembolsar cantidad alguna por la disminución del valor de la cosa que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su propia naturaleza, y tiene derecho al reembolso de los gastos necesarios y útiles que realizó en ella. El derecho legal de revocar se ejercerá de buena fe. La ley no ampara el ejercicio abusivo de los derechos. Se considera tal el que contraría los fines del ordenamiento jurídico o el que excede los límites impuestos por la buena fe, la moral y las buenas costumbres. Este derecho legal de revocar no es aplicable a la compraventa de productos confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez (incluyendo sin limitación la ropa interior, medias y calzado y cualquier indumentaria o producto que a pedido del consumidor sea estampado, bordado de algún otro modo intervenido o personalizado); ni al suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos y de programas informáticos que han sido decodificados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente; ni al de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

19.-) Devolución y Cambio de producto.

Sin perjuicio del derecho legal de revocar la aceptación de la compra por parte del consumidor establecido por el Código Civil y Comercial y que se informa en el apartado precedente, el comprador podrá devolver o cambiar por otro el producto comprado dentro del plazo de 30 (treinta) días contado a partir de la fecha de entrega del producto en la forma y cumpliendo las condiciones que se indican a continuación:

1. Envíar un mail a atencionalcliente@domaleather.com.ar

2. En el mail, indicar la siguiente información: 

- Número de Pedido y producto a cambiar o devolver. 

- Motivo: cambio o devolución.

- telefono de contacto

- Con esta información, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto para coordinar el cambio o la devolución en el menor tiempo posible.

Los productos que se adquieran a través de www.domaleather.com podrán ser cambiados, siempre que se encuentren en perfectas condiciones y se cumplan las siguientes condiciones: (i) que el producto no haya sido usado, y (ii) se devuelva con su empaque, caja, precintos y etiquetas originales completos y en perfectas condiciones.

En caso que no se cumplieran las condiciones indicadas para la devolución, LUCIANO CUEROS S.A no estará obligada aceptar la devolución de ningún producto ni a reembolsar suma alguna al comprador.

20.-) Devoluciones de Pedidos por Calidad, Producto Dañado o Defectuoso.

Pese a la atención que prestamos a los pedidos de nuestros clientes y al control de calidad que efectuamos antes de todos los envíos, excepcionalmente puede suceder que un artículo presente un defecto de calidad. En caso de recibir productos dañados o defectuosos y los mismos se encuentren dentro del período de garantía (180 días) se podrá efectuar el reclamo correspondiente, siempre y cuando tenga constancia que este producto fue comprado en éste Sitio web y cuente con la respectiva factura de compra.

Para proceder con la devolución de los productos por calidad, producto dañado o defectuoso, deberá proceder con las instrucciones que reciba de nuestro Departamento de Atención al Cliente. Toda devolución por calidad, producto dañado o defectuoso será sometida previamente al Departamento de Calidad de LUCIANO CUEROS S.A., quien dentro de un plazo de 20 (veinte) días dará el visto bueno para aprobar el reembolso/cambio de producto o rechazo.

Se tomara el valor abonado por la prenda al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio o reembolso tenga otro valor.

21.-) Reembolso.

Una vez recibida su devolución, el reembolso se efectuará dentro de un plazo de noventa (96) horas hábiles como máximo.

22.-) Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Argentina. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos y Condiciones o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por los tribunales nacionales en lo comercial ubicados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, los cuales constituirán la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. Luciano Cueros S.A. puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación.

23.-) Información de Contacto.

LUCIANO CUEROS S.A.
Domicilio: Francisco acuña de Figueroa 1042
Teléfono Servicio al cliente: 011 4866-3716
Correo electrónico: atenciónalcliente@domaleather.com.ar

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